หนังสือที่ต้องอ่านเพื่อการแก้ไขปัญหาในงานประจำสำหรับบุคลากรในภาคธุรกิจ
ทั้งการผลิตและการบริการ เนื้อหาครอบคลุมองค์ประกอบหลักของการแก้ไขปัญหา
คือ แนวความคิดในการบริหาคุณภาพและบริหารธุรกิจ วิธีการในการแก้ไขปัญหา
และเครื่องมือในการแก้ไขปัญหา
โดยมุ่งเน้นให้ผู้บริหารไทยได้เข้าใจแนวความคิดและสาระหลักของกลวิธีในการ
แก้ไขปัญหามากกว่าการคำนวณตามสูตรหรือขั้นตอนที่กำหนด
เพื่อให้สามารถตัดสินใจด้วยข้อเท็จจริงอย่างมีประสิทธิผลและสามารถลดต้นทุน
ที่ไม่มีประสิทธิภาพได้ในที่สุด สำหรับผู้ที่ยังมีความเข้าใจผิดว่า
การแก้ไขปัญหาเป็นเรื่องยาก และสถิติคือศาสตร์ที่ยุ่งยาก
หนังสือเล่มนี้นำเสนอด้วยรูปแบบที่เข้าใจง่ายและมุ่งเน้นที่การประยุกต์ใช้
เครื่องมือต่าง ๆ โดยการอธิบายเชิงเปรียบเทียบ
เนื้อหาในหนังสือครอบคลุมทั้งแนวความคิด วิธีการ และกลวิธีต่าง ๆ ของการควบคุมคุณภาพในอุตสาหกรรมการผลิตและบริการ เน้นทั้งการควบคุมเชิงการจัดการและเชิงเทคนิค เป็นหนังสือที่เขียนจากองค์ความรู้ที่พัฒนามาจากประสบการณ์การเป็นวิศวกรที่ปรึกษาและอาจารย์มหาวิทยาลัยกว่า 30 ปี จึงมีความเชื่อมโยงจากทฤษฎีสู่ขั้นตอนการปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรมสำหรับอุตสาหกรรมไทยโดยเฉพาะ
“ในการบริหารคุณภาพนั้น ถ้าไม่ทราบค่าวัดก็จะไม่ทราบพฤติกรรมของกระบวนการ และถ้าไม่ทราบพฤติกรรมของกระบวนการ ก็จะไม่สามารถตัดสินเกี่ยวกับกระบวนการได้เลย” ดังนั้น การให้ความสนใจต่อความผันแปรของค่าวัดที่ได้จากระบบการวัดจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง หนังสือเล่มนี้อธิบายถึงความหมายของระบบการวัด เพื่อกำหนดถึงแนวความคิดในการประมวลผลและวิเคราะห์ค่าความผันแปรจากระบบการวัด ทั้งด้วยความสามารถ (capability) และสมรรถภาพ (performance) ที่ประกอบด้วยคุณสมบัติด้านไบอัส ความเสถียร ความเป็นเชิงเส้น ตลอดจนรีพีททะบิลิตี้และรีโปรดิวซิบิลิตี้ และการประมวลผลด้วยโปรแกรม Minitab Release 15 พร้อมการอธิบายความหมายทีละขั้นตอน
เหมาะอย่างยิ่งกับ นักวิจัยในสาขาวิทยาศาสตร์ประยุกต์ นักศึกษาปริญญาตรีและโท สายวิศวกรรมศาสตร์และวิทยาศาสตร์ นักวิจัยทั้ง greenbelts และ blackbelts วิศวกร นักวิทยาศาสตร์ในทุกสาขาวิชา อาจารย์ ที่ปรึกษาโครงการ และวิทยากรด้าน SQC และ TQM ฯลฯ
หนังสือเล่มนี้รวบรวมประเด็นสำคัญ ๆ สำหรับกำหนดแนวความคิดและวิธีการ ตลอดจนการดำเนินงานทีละขั้นตอนของ FMEA สำหรับการออกแบบและ FMEA สำหรับกระบวนการ เพื่อเป็นคู่มือประกอบการแก้ปัญหาในการวางแผนคุณภาพ การออกแบบคุณภาพ การแก้ปัญหาคุณภาพ ตลอดจนการวิเคราะห์เพื่อการประเมินความเสี่ยง เนื้อหาประกอบด้วย บทที่ 1 คุณภาพและการออกแบบคุณภาพ บทที่ 2 ความหมายและแนวความคิด FMEA บทที่ 3 การวิเคราะห์หน้าที่ของกระบวนการ บทที่ 4 การวิเคราะห์สาเหตุของข้อบกพร่อง บทที่ 5 การควบคุมกระบวนการ บทที่ 6 FMEA สำหรับการออกแบบ บทที่ 7 FMEA สำหรับกระบวนการ เหมาะสำหรับ นักศึกษาระดับปริญญาตรีและโท สาขาวิศวกรรมคุณภาพ วิศวกรรมเครื่องกล วิศวกรรมอุตสาหการ นักวิจัยสาขาวิศวกรรมคุณภาพ การออกแบบเชิงวิศวกรรม รวมถึง blackbelt และ greenbelt ของ Six Sigma
